MÔ TẢ HỌC PHẦN

Học phần giới thiệu các kiến thức cơ bản về khách sạn và dịch vụ tiếp đón, cụ thể là các kiến thức cơ bản về các loại hình lưu trú du lịch, cơ cấu tổ chức khách sạn, các bộ phận trong khách sạn và khu nghỉ dưỡng, các loại hình dịch vụ, các trang thiết bị trong khách sạn, các thủ tục đặt phòng, nhận phòng, trả phòng, giải quyết than phiền và các hình thức thanh toán phòng và dịch vụ.